Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả hàng mà chúng tôi cam kết thực hiện:

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

– **Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất**: Sản phẩm có các lỗi như không hoạt động, hỏng hóc linh kiện, lỗi phần mềm, hoặc các lỗi khác do nhà sản xuất.
– **Sản phẩm không đúng mô tả**: Sản phẩm nhận được không đúng với mô tả trên website, bao gồm màu sắc, kích thước, chức năng, hoặc các thông tin khác.
– **Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển**: Sản phẩm bị rơi vỡ, móp méo hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

2. Thời Gian Đổi Trả Hàng

– **Sản phẩm lỗi kỹ thuật**: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– **Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển**: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Điều Kiện Sản Phẩm Đổi Trả

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hỏng hóc do tác động bên ngoài.
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn mác, phiếu bảo hành (nếu có).
– Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã được bảo quản đúng cách.

4. Quy Trình Đổi Trả Hàng

1. **Liên Hệ Yêu Cầu Đổi Trả**:
– Quý khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp dưới đây.
– Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.

2. **Xác Minh và Hướng Dẫn**:
– Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh yêu cầu đổi trả.
– Hướng dẫn quý khách hàng cách thức gửi trả sản phẩm về trung tâm đổi trả.

3. **Gửi Trả Sản Phẩm**:
– Quý khách hàng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ đổi trả.
– Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả trong trường hợp sản phẩm không bị lỗi.

4. **Kiểm Tra và Xử Lý**:
– Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo kết quả cho khách hàng.
– Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng tùy theo yêu cầu và điều kiện đổi trả.

5. Chi Phí Đổi Trả

– **Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả**: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
– **Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển**: Chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi trả nếu quý khách hàng thông báo trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6. Liên Hệ

Quý khách hàng có thể liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh sau:
– **Địa chỉ**: LK811, P. Yên Nghĩa, Q. Hà Đông, TP Hà Nội
– **Hotline**: 0986.474.671
– **Email**: thanhdatledtdl@gmail.com
– **Website**: denphaledngoaitroi.com

Chính sách đổi trả hàng này được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo rằng quý khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến sự phục vụ tận tâm và chất lượng cao nhất.